Política de Devolução e Reembolso

O ESCAMBO LOUCO conecta usuários para trocas. A política abaixo diferencia transações entre usuários e serviços digitais pagos à plataforma.

1. Trocas entre usuários

Produtos e serviços trocados são negociados diretamente entre os usuários. Antes de concluir a troca, confira estado, funcionamento, autenticidade, valores, local de entrega e condições combinadas.

2. Divergência ou problema na troca

Se houver divergência relevante, recomendamos registrar evidências no chat e acionar o suporte. A plataforma pode mediar a comunicação, mas não assume automaticamente responsabilidade pelo item entregue por outro usuário.

3. Taxa de troca e diferença em dinheiro

Taxas e diferenças pagas na hora do match podem ser analisadas caso a troca não seja concluída por falha comprovada, duplicidade de pagamento ou erro operacional. A análise depende do status do pagamento e das regras do provedor.

4. Chat privado

O chat privado é um serviço digital liberado após pagamento. Como o acesso é disponibilizado imediatamente, reembolsos são avaliados apenas em casos de erro técnico, cobrança duplicada ou impossibilidade de uso.

5. Boost de produto

O boost coloca um produto em “itens quentes” por período determinado. Como é um serviço digital de destaque, reembolso é avaliado apenas se o destaque não for ativado ou ocorrer falha técnica relevante.

6. Planos

Planos recorrentes, como Escambo Premium, seguem as regras apresentadas no checkout e no provedor de pagamento. Cancelamentos impedem novas cobranças futuras, mas valores já processados podem depender de análise.